Trong nền kinh tế thương mại trực tuyến ngày càng phát triển, việc quản lý đơn hàng đa kênh là chìa khóa để đảm bảo thành công trong lĩnh vực bán lẻ. Với sự phát triển nhanh chóng của các kênh bán hàng, từ website đến mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử, việc